Política de cancelación

Cancelaciones de clientes

Cancelaciones regulares: No se emitirá ningún reembolso si un cliente no se presenta, cancela con menos de 24 horas de anticipación, se une a un recorrido después de que comienza o se va antes de su finalización. Se podrán hacer excepciones previo acuerdo con La Paz City Map para realizar solo una parte de la actividad.

Cancelaciones de vacaciones: Durante las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, el plazo de aviso de cancelación se amplía a 36 horas antes del viaje.

Depósitos: Los depósitos no son transferibles a otra persona si un cliente cancela un viaje o curso.

Cancelaciones médicas: en casos de enfermedad o condiciones médicas que impidan la participación, se requiere una declaración escrita de un médico autorizado. La Paz City Map hará todo lo posible para reprogramar sin costo adicional. Si la reprogramación no está disponible, se emitirá un reembolso completo.

Cancelaciones de empresas

La Paz City Map se reserva el derecho de cancelar tours debido a condiciones climáticas.
En casos de cancelación, los clientes recibirán un reembolso completo de los depósitos pagados. El mapa de la ciudad de La Paz también puede ofrecer un viaje alternativo. Si el cliente rechaza la alternativa, La Paz City Map podrá deducir costos administrativos.

Fuerza mayor: La Paz City Map no es responsable de la compensación si se producen cancelaciones o cambios de itinerario debido a circunstancias imprevistas fuera de su control, como guerra, disturbios, huelgas, desastres naturales, incendios o condiciones climáticas extremas.

Modificación de Reservas

Los clientes pueden cambiar la fecha de su actividad con 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad y climatología. La Paz City Map se reserva el derecho de aprobar el cambio.

Notas adicionales

La Paz City Map puede excluir a los clientes de los recorridos por actividades ilegales, causar peligro o perturbar a otros, o estar bajo la influencia del alcohol o las drogas. En estos casos no se emitirán reembolsos.
Las interrupciones del personal pueden resultar en reembolsos parciales por la parte no utilizada de un recorrido (no interrupciones iniciadas por el cliente).