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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes hacer tu reserva online a través de nuestra web, llamándonos directamente o visitando una de nuestras oficinas. Nuestro equipo de agentes está disponible para ayudarle en cada paso del camino.

¿Qué formas de pago aceptas?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo en nuestras oficinas. También ofrecemos opciones de pago a plazos para ciertos paquetes de viaje.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Sí, las reservas se pueden cambiar o cancelar. Las políticas y posibles cargos varían según el tipo de viaje y el proveedor. Consulte nuestros términos y condiciones o comuníquese con un agente para obtener más detalles.

¿Ofrecen seguro de viaje?

Sí, ofrecemos seguro de viaje que cubre cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje y más. Recomendamos adquirir un seguro de viaje para proteger su inversión.

¿Puedo reservar sólo vuelos o alojamiento?

Sí, puedes reservar vuelos, alojamiento, alquiler de coches y actividades individuales a través de nuestra agencia, así como paquetes completos.

¿Ofrecen asistencia durante mi viaje?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle durante su viaje. Puedes contactar con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.

¿Qué documentos necesito para viajar?

Los requisitos varían según el destino. Generalmente necesitarás un pasaporte válido y, en algunos casos, una visa. También es posible que necesites certificados de vacunación o comprobante de COVID-19. Consulte los requisitos específicos antes de viajar.

¿Puedes ayudarme a planificar un viaje personalizado?

Sí, ofrecemos servicios personalizados de planificación de viajes. Nuestros agentes trabajarán con usted para diseñar un itinerario que se ajuste a sus intereses, presupuesto y necesidades.

¿Qué debo hacer si tengo un problema durante mi viaje?

Si tiene algún problema durante su viaje, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema y garantizar que su experiencia sea lo más placentera posible.

¿Tienes alguna promoción o descuento especial?

Sí, ofrecemos regularmente promociones y descuentos en vuelos, hoteles y paquetes de viaje. Suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en las redes sociales para conocer nuestras últimas ofertas.

¿Ofrecen viajes para grupos?

Sí, organizamos viajes para grupos corporativos, familiares, de amigos o escolares. Contáctanos para más información y diseñar un paquete a medida para tu grupo.